DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente e' responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della
rispondenza alle sue esigenze. Dovranno comunque essere rispettate le regole
sulla < RESTITUZIONE DEI PRODOTTI > e < ACCREDITI E RESI > di seguito
indicate.
Al fine di ricevere conferma scritta delle informazioni visualizzate, ai
sensi dell'art.4, comma 1 del D.Lgs.185/99, il cliente é tenuto a stampare o
salvare su supporto informatico la presente pagina.
Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai
locali commerciali, la vendita in questione e' soggetta al D.Lgs n. 50 del
15/01/1992 e dalle successive modifiche apportate dall’art. 5 del Decreto
Legislativo n. 185 del 22/05/99, che prevede la possibilità da parte
dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso.
Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite
telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure
ritirati presso la sede dell'azienda o presso un punto di presenza sul
territorio.
Il diritto di recesso si applica
alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono
considerarsi estranei alla propria attivita' commerciale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da
rivenditori , da aziende e comunque da utilizzatori professionali in genere.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento
della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste
nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel
conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale
l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali
imballo, manodopera, trasporto, spese di contrassegno e di incasso. In
particolare, il consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso
dovrà inviare al venditore in questione apposita comunicazione entro 10
giorni dalla data di sottoscrizione dell’ordine, nel caso in cui il
Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, ovvero dalla data di
ricevimento dei Prodotti, se successiva, nel caso in cui il Contratto abbia
per oggetto la fornitura di Prodotti. La comunicazione del recesso dovrà
essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento
ovvero mediante telegramma, telex o telefax confermati mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore all'indirizzo
dichiarato dal venditore dal quale proviene la merce non conforme.
Il consumatore dovrà altresì restituire al venditore in questione presso
l’indirizzo da questo dichiarato, i Prodotti integri entro dieci giorni
dalla data di ricevimento degli stessi unitamente alla bolla di spedizione.
Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni
dalla data di ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data
di ricevimento dei prodotti restituiti, il venditore in questione rimborserà
al consumatore le somme già pagate ad esclusione delle spese accessorie
(imballo, manodopera, trasporto, spese di contrassegno o di incasso). Nel
caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di Servizi, il
diritto di recesso non può essere esercitato nei confronti delle prestazioni
già eseguite. Nel Caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di
Prodotti, il diritto di recesso verrà approvato solo se gli involucri
originali d’imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o
danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:
fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di
ordine e di fattura e di codice cliente se presente);
in caso di recesso parziale, codice articolo/i, eventuale numero seriale;
coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto
Corrente dell'intestatario della fattura).*
*Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di
recesso non avesse proprie coordinate bancarie, puo' fornire quelle di un
conto intestato a terzi facendo esplicita menzione di autorizzazione al
venditore ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie a mezzo fax.
Successivamente occorre inviare, seguendo le modalità sopra specificate, al
Servizio Clienti del venditore la raccomandata comprendente una
dichiarazione scritta e firmata della volontà' di esercitare il diritto di
recesso e il riepilogo di tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa
anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente
bancario intestato a terzi).
Il venditore da contattare
è quello che ha fornito la merce come specificato nella fattura originale o
nel documento di accompagnamento o sullo scontrino. L'indirizzo del
venditore e' anche disponibile nella Home Page del sito, oltre che sul
Documento Fiscale emesso. In nessun caso va contattato il personale del
venditore poichè le vendite vengono realizzate all'interno del nostro
portale dal venditore stesso che risponde delle eventuali anomalie o difetti
delle sue forniture oppure e' semplicemente tenuto all'osservanza della
legge sul recesso.
RESTITUZIONE DI PRODOTTI
La spedizione della merce resa, fino all'attestato di avvenuto
ricevimento nel nostro magazzino, e' sotto la completa responsabilita' del
Cliente. Tutte le restituzioni di prodotti , a qualunque titolo, dovranno
essere preventivamente concordate ed autorizzate con numero di rientro (RMA)
da noi rilasciato. Il numero di RMA deve essere riportato chiaramente sulla
bolla di consegna. Nessun reso di merce verra' accettato senza il numero di
rientro ( RMA ) da noi rilasciato. I prodotti dovranno essere restituiti
integri e non usati nella loro confezione originale con sigilli intatti,
completi in tutte le sue parti e con adeguato imballo esterno.Il diritto di
recesso non potra' essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti
acquistati consistano in <software informatici sigillati> che siano stati
aperti dal Cliente. I materiali resi per incompatibilita' (non
assoggettabili al nostro prodotto) o per riparazioni in garanzia, ma
risultanti funzionanti, saranno soggetti ad un addebito forfettario di euro
40,00 (+ I.V.A.) per spese di gestione. Non si accettano reclami dopo 10
gg.lavorativi dal ricevimento della merce.
ACCREDITI E RESI
A norma di Legge le spese di spedizione per reso merce sono a carico del
Cliente. Gli accrediti per reso merce verranno effettuati al prezzo di
listino in vigore alla data del rientro. Tutti i resi verranno accettati
solamente in porto franco. Non si accettano resi di merce per errato
acquisto. Non si accettano resi di merce in offerta o a fine esaurimento
scorte. La merce resa per accredito risultata non integra (es. prodotto
rovinato o graffiato, manuale ed accessori mancanti, etichette mancanti su
prodotti e confezioni, scatole rovinate, ecc.) verra' restituita al cliente
in porto assegnato, oppure nel caso di accredito la merce verra' deprezzata
a discrezione della Sardinia Refill. Il rimborso avverra' nel tempo piu'
breve possibile comunque entro i termini del D.Lgs. 206/2005, tramite
bonifico bancario, trattenendo l'importo delle spese di spedizione che
resteranno definitivamente a carico del Cliente.
